返金ポリシー

1. お客様都合による返品・交換について

当店で取り扱う商品は注文完了後のお客様都合による返品・交換は一切お受けしておりません。
「イメージと違う」「利用する日に間に合わなかった」「注文を間違えた」等その他お客様都合での返品・交換はお断りさせていただきます。ご購入前に商品ページを十分にご確認の上、ご注文をお願いいたします。

2. ご注文確定後のキャンセル・変更について

当店では、ご注文確定後（決済完了時、または当店からの注文確認メール送信時）のお客様都合によるキャンセル・変更（サイズ変更・カラー変更・数量変更・住所変更等）はいかなる理由があっても一切お受けしておりません。
通信販売である当サイトには、特定商取引法上のクーリングオフ制度は適用されません。
ご注文ボタンを押される前に、商品内容・お届け先情報・ご注文者情報、全ての購入内容を今一度ご確認ください。

3. 商品の不具合（初期不良・誤配送）による対応について

万が一、お届けした商品に「初期不良（破損・汚損）」や「誤配送」があった場合に限り、速やかに「購入時にお支払いいただいた総額のご返金」にて対応させていただきます。
※当店では在庫の流動性が高いため商品の交換対応は行っておりません。再度購入をご希望の場合は改めてご注文いただく形となります。

初期不良や誤配送を確認された場合、お手数をおかけしますが商品到着後7日以内に、contact@mariciten.jp または当ショップの公式LINEチャットより商品の状態、写真をご連絡ください。

【重要：返送手順について】

弊社の配送センターのシステム上、特定商取引法に基づく表記に記載の住所では大型荷物の受取が不可となっております。そのため、以下の手順を厳守いただくようお願い申し上げます。

１．事前にサポートセンターへご連絡いただき、不具合箇所の写真をお送りください。

２．事務局にて確認・承認後、「返品専用の受取窓口住所」を個別にご案内いたします。

３．ご案内した住所へ、指定の配送方法にてご返送ください。

４．返送された商品の到着確認後、ご購入時に利用された決済手段（クレジットカード等）を通じて、返金処理を行います。

※事前の連絡なく、サイト記載の住所へ返送された場合、荷物の受取ができず、お客様へ返送（往復送料お客様負担）となってしまいます。当店からの案内なく商品を返送されたことにより発生した往復送料、保管料、その他一切の損害について、弊社は責任を負わず、これらを補填する義務はないものとします。あらかじめご了承ください。

 

4. 交換・返金をお受けできないケース

以下の条件に一つでも該当する場合、いかなる理由があっても返品・交換・返金対応はいたしかねます。

• 商品到着日を含め8日以上経過した場合

• ご購入時に付属する商品その他全ての付属品を紛失・破損・破棄された場合(※基本的にはご注文の一部のみ返金対応を承っておりません。

• お客様のもとでキズ、汚れ、匂い（香水・タバコ・化粧品・柔軟剤等） が付着した商品、使用の形跡がある商品。